Nach Auswertung aller vier Kundenbefragungen des Jahres 2021 steht das Gesamtergebnis fest: Die Kunden haben trans-o-flex in den alle drei Monate stattfindenden Befragungen insgesamt nochmals besser bewertet als im Vorjahr.

Die Verbesserung ist nicht in allen Quartalen gleich hoch, doch der Gesamttrend ist positiv. „Die einzelnen Quartalsergebnisse zeigen, wie sensibel die Kundenbefragung tatsächlich auf Qualitätsschwankungen in unserem Netz reagiert“, sagt Lutz Blankenfeldt, Geschäftsbereichsleiter Strategie, Marketing, Produktmanagement und Commercial. Damit hat sich das System der dreimonatlichen Befragung aus seiner Sicht bewährt. „Wir bekommen eine direkte und schnelle Rückmeldung und können gegebenenfalls direkt reagieren.“

Allen Kunden, die sich an den Kundenbefragungen beteiligen, bietet trans-o-flex als Dank für jede Rückmeldung an, zehn Euro zu spenden.

476 Kunden haben dies 2021 bei einer der Befragungen angekreuzt – und jetzt entsteht daraus ein kleiner Wald!

Dank der Zusammenarbeit mit der Organisation click a tree können für jede dieser Rückmeldungen zwei Bäume gepflanzt werden.

Der gepflanzte Wald wurde im vergangenen Jahr außerdem noch größer, weil trans-o-flex für jeden neu gewonnenen Kunden oder bei Geschäftsausweitungen zusätzlich Bäume pflanzen ließ.

So konnten 2021 insgesamt 1.257 Bäume gesetzt und gepflegt werden. Die trans-o-flex-Partnerorganisation achtet nämlich darauf, dass die Bäume nicht nur gepflanzt, sondern so lange gepflegt und geschützt werden, bis sie groß genug sind, um alleine weiterzuwachsen.

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir unsere Welt ein Stück besser machen.