Mit trans-o-flex insight haben Empfänger ihre Sendungen stets im Blick – für Smartphone, Tablet und Desktop
Sendungsverfolgung für Empfänger mit trans-o-flex insight
Was ist trans-o-flex insight?
trans-o-flex insight bietet Empfängern eine optimale Übersicht der Sendungsdetails und stellt voraussichtliche Zustellzeiten sowie Temperaturdaten transparent dar.
Welche Funktionen bietet trans-o-flex insight?
Sendungsavis – Immer einen Schritt voraus
Eine Übersicht aller Sendungen, die sich auf dem Versandweg befinden: Anzahl ankommender Packstücke, Versendernamen, Sendungsdetails wie beispielsweise Express-Sendungen, Nachnahme-Sendungen, Gefahrgut oder aktiv temperierte Packstücke.
Sendungsdetails – Ein tieferer Einblick
Die Detailübersicht zeigt die Einzelheiten einer Sendung an: die voraussichtliche Zustellzeit, das Gewicht, die Sendungsnummer oder den Sendungsstatus als Übersicht oder Verlauf.
Temperaturkontrolle – Für ausgezeichnete Qualität
Die detaillierte Temperaturkurve sorgt für volle Transparenz während des Transports bei Ambient Express (15 °C – 25 °C) und Thermo Express (2 °C – 8 °C).
Anliefervereinbarung – Den Ablageort flexibel hinterlegen
Sendungen pünktlich erhalten, auch wenn persönlich niemand zu Hause ist: einfach einen oder mehrere Ablageorte definieren und Bilder vom gewünschten Ablageort hochladen. Die Abstellerlaubnis kann jederzeit widerrufen werden. Weitere Informationen finden Sie hier: Anliefervereinbarung für Empfänger
Historie – Rückblick leicht gemacht
Die Historie ermöglicht eine Recherche aller Sendungen der vergangenen 14 Tage.
Ident-Service – Persönlich und sicher
Das Produkt Ident-Service ist mit einem Schlüsselsymbol gekennzeichnet. Über einen Button kann ein QR-Code angezeigt werden. Dieser QR-Code muss bei der Zustellung vorgezeigt werden und dient dazu, die berechtigte Person eindeutig zu identifizieren.
Digitaler Begleiter auf allen Endgeräten
trans-o-flex insight steht Ihnen als App- und Desktop-Version zur Verfügung. Beide Versionen können Sie flexibel als Gast oder registrierter Benutzer nutzen. Mit einer Registrierung profitieren Sie zudem von erweiterten Funktionen.
Jetzt registrieren und Vorteile nutzen
Durch die Registrierung profitieren Sie von folgenden Vorteilen: Sie behalten all Ihre Sendungen im Blick, können Filter- und Sortierfunktionen nutzen, Temperaturkurven nachverfolgen und vieles mehr.
Sendungsverfolgung als Gast
Auch ohne Registrierung von unserer Sendungsverfolgung profitieren: einfach die Sendungsnummer, die Postleitzahl und Hausnummer zur Verifizierung eingeben.
Registrierung bei trans-o-flex insight – Schritt für Schritt
- Laden Sie die App herunter (App Store oder Google Play) oder nutzen Sie die Desktop-Version.
- Klicken Sie auf „Registrieren“. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie ein Passwort.
- Sie bekommen einen Code per E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
- Geben Sie Ihre Adresse ein.
- Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen einen Brief per Post an Ihre angegebene Adresse. Darin steht Ihre insightTAN.
Hinweis: Eine Zusendung per E-Mail oder SMS ist nicht möglich, da Ihre Adresse aus Sicherheitsgründen korrekt verifiziert werden muss. - Nach Erhalt des Briefs geben Sie die insightTAN in der App/Desktop-Version ein. Erst dann ist Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen.
Tipp:
Bis Sie die insightTAN per Post erhalten, können Sie sich abmelden und später wieder zur Eingabe zurückkehren. In der Zwischenzeit können Sie die Sendungsverfolgung ohne Anmeldung nutzen.
Falls Sie nach 5 Tagen keinen Brief mit der insightTAN erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihre angegebene Adresse in der App/Desktop-Version und korrigieren Sie die Adresse, falls nötig.
- Klicken Sie auf „insightTAN noch einmal senden“.
- Sie bekommen eine neue insightTAN per Post.
FAQ
Ich möchte meine Sendungen an zwei unterschiedliche Adressen liefern lassen. Kann ich mir die Sendungen in einem Account anzeigen lassen?
Leider nein, Sie benötigen für jede Adresse einen eigenen Account.
Ist es möglich, dass ich meinen Account mit mehreren Personen teile?
Leider ist das nicht möglich.
Kann ich in trans-o-flex insight einen Wunschliefertag auswählen?
Leider nein, bitte kontaktieren Sie Ihren Versender für einen Wunschliefertag
Ist meine abgeschlossene Abstellgenehmigung für alle Sendungen gültig?
Die Abstellgenehmigung ist nur für Sendungen gültig, bei denen der Versender seine Zustimmung erteilt hat. Für Sendungen in Kombination mit diesen Sonderdiensten: Gefahrgut, Inseldienst, Nachnahme, Vertraulich wird die Anliefervereinbarung ebenfalls ungültig. Sie können bei den angekündigten Sendungen direkt sehen, ob der Versender der Anliefervereinbarung zugestimmt hat oder nicht. Weitere Details finden Sie hier: Anliefervereinbarung für Empfänger
Wie kann ich meine personenbezogene Daten in der App löschen oder bearbeiten?
Um bestimmte Daten in der App zu löschen, wie beispielsweise Ihren Aktivitäts- und Transaktionsverlauf sowie Bilder, ohne Ihr gesamtes Konto zu löschen, können Sie uns kontaktieren. Bitte senden Sie eine E-Mail und geben Sie an, welche spezifischen Daten Sie entfernen möchten. Unser Support-Team wird Ihnen dabei helfen, diese Daten aus Ihrem Konto zu löschen.
Falls Sie jedoch Ihr gesamtes Konto löschen möchten, können Sie wie folgt vorgehen:
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto in der App ein. Gehen Sie zu den Funktionen und klicken auf den Profilbereich.
- Wählen Sie die Option „Account löschen“ aus.
- Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Bitte beachten Sie, dass das Löschen bestimmter Daten oder des gesamten Kontos irreversible Schritte sind. Dadurch können Sie möglicherweise nicht mehr auf bestimmte Funktionen oder Inhalte in der App zugreifen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine fundierte Entscheidung treffen und gegebenenfalls eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen, bevor Sie mit dem Löschprozess beginnen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bei der Bestellung habe ich versehentlich eine falsche Zustelladresse angegeben. Wem soll ich die Änderung mitteilen?
Bitte nehmen Sie Kontakt zu dem Versender auf und bitten ihn um eine Adresskorrektur. Der Versender wird uns die neue Adresse im Nachgang mitteilen.
Ich habe eine Lieferung angenommen, möchte diese aber doch wieder an den Versender retournieren. Wie kann ich die Retoure beauftragen?
Bitte nehmen Sie Kontakt zu dem Versender auf. Nur der Versender kann trans-o-flex mit der Retoure beauftragen.
Ich war zum Zeitpunkt des ersten Zustellversuchs meiner Sendung nicht zu Hause. Kann ich einen zweiten Zustellversuch beauftragen?
Innerhalb Deutschlands gilt: Handelt es sich um eine Ambient (15-25°C) oder untemperierte Sendung, kann ein zweiter Zustellversuch ausschließlich durch den Versender beauftragt werden. Wir empfehlen daher, immer Kontakt zu Ihrem Versender aufzunehmen.
Sie haben allgemeine Fragen?
Sie haben allgemeine Fragen? Hier geht’s zu den allgemeinen Fragen und Antworten.
Rechtliches
Nutzungsbedingungen „trans-o-flex insight“
1. Anwendungsbereich
1.1 Eine Nutzung der von der trans-o-flex Express GmbH & Co KGaA und trans-o-flex ThermoMed GmbH (nachfolgend trans-o-flex) angebotenen Empfängerservices „trans-o-flex insight“ über die App oder die Web App ist ausschließlich aufgrund dieser Nutzungsbedingungen zulässig. Die trans-o-flex ist jederzeit berechtigt, den Inhalt dieser Nutzungsbedingungen ohne jede Vorankündigung zu ändern und entsprechend bekannt zu geben.
1.2 Durch die Aufnahme der Nutzung der trans-o-flex insight App bzw. der Web App wird die Geltung dieser Nutzungsbedingungen in ihrer jeweiligen Fassung akzeptiert.
2. Leistungen
2.1 Die trans-o-flex hält in der trans-o-flex insight App und der Web App über die Homepage unentgeltlich bestimmte Informationen zum Abruf oder Herunterladen bereit.
2.2 Die trans-o-flex ist berechtigt, jederzeit den Betrieb der trans-o-flex insight App und der Web App ganz oder teilweise einzustellen. und übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Applikation und der Web App.
3. Nutzung, Registrierung, Passwort
3.1 Die Nutzung der Applikation und der Web App ist kostenlos und kann mit und ohne Registrierung erfolgen.
3.2 Ohne Registrierung besteht die Möglichkeit, die Sendungsnachverfolgung für einzelne Pakete zu nutzen. Hierfür ist im entsprechenden Feld die Eingabe der Sendungsnummer, der Postleitzahl und der Hausnummer erforderlich.
3.3 Die dauerhafte Nutzung des Empfängerservices zur Sendungsnachverfolgung für alle zu empfangenden Sendungen erfordert eine Registrierung und die Vergabe eines Passwortes. Zum Abschluss der Registrierung erhält der Nutzer postalisch eine TAN, mit der er sich beim Login verifizieren muss.
4. Nutzungsrechte an Informationen, Software und Dokumentation
4.1 Die Nutzung der auf der Applikation zur Verfügung gestellten Informationen, Software und Dokumentation unterliegt diesen Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung.
4.2 Sämtliche Rechte (z.B. Copyrights, Urheber- oder Markenrechte) in Bezug auf die in trans-o-flex insight App und die Web App auf der Homepage eingestellten Inhalte verbleiben bei der trans-o-flex.
4.3 Die trans-o-flex räumt dem Nutzer ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, die in der Applikation und der Web App überlassenen Informationen, Software und Dokumentation zu nutzen.
4.4 Dem Nutzer ist es untersagt, Informationen, übermittelte Daten, die Software sowie die Dokumentationen zu irgendeinem Zeitpunkt an Dritte zu übertragen, zu verleihen, zu vermieten oder ihnen in sonstiger Weise zugänglich zu machen. Die trans-o-flex behält sich das Recht vor, den trans-o-flex insight vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, falls der Verdacht auf eine missbräuchliche oder fehlerhafte Nutzung besteht.
4.5 Ungeachtet der besonderen Bestimmungen in Ziffer 4 dieser Nutzungsbedingungen dürfen Informationen, übermittelte Daten, Markennamen und sonstige Inhalte von der Applikation ohne vorherige schriftliche Genehmigung der trans-o-flex weder verändert, kopiert, vervielfältigt, verkauft, vermietet, genutzt, ergänzt oder sonst wie verwertet werden.
4.6 Außerhalb der hierin ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte oder sonstiger Rechte, werden dem Nutzer keine weiteren Rechte gleich welcher Art, insbesondere an dem Firmennamen und an gewerblichen Schutzrechten, wie Patenten, Gebrauchsmustern oder Marken eingeräumt, noch trifft trans-o-flex eine entsprechende Pflicht, derartige Rechte einzuräumen.
4.7 Soweit der Nutzer auf der Applikation Ideen und Anregungen hinterlegt, ist die trans-o-flex berechtigt diese zur Entwicklung, Verbesserung und zum Vertrieb der Produkte aus ihrem Portfolio unentgeltlich verwerten.
5. Pflichten des Nutzers
5.1 Der Nutzer darf bei Nutzung der Applikation bzw. der Web App nicht mit seinem Nutzungsverhalten gegen die guten Sitten verstoßen, gewerbliche Schutz-, Urheber-, Persönlichkeits-, Eigentumsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen und Inhalte mit Viren, oder sonstige Programmierungen, die Software beschädigen können, übermitteln.
5.2 Die trans-o-flex darf den Zugang zu der Applikation und der Web App jederzeit sperren, insbesondere wenn der Nutzer gegen seine Pflichten aus diesen Bedingungen verstößt.
5.3 Der registrierte Nutzer ist verpflichtet, Benutzername und Passwort seines durch Registrierung angelegten Kundenkontos geheim zu halten und trägt dafür Sorge, dass kein unberechtigter Dritter Kenntnis von diesen Daten erhält. Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort unverzüglich zu ändern, wenn er vermutet, dass unberechtigte Dritte davon Kenntnis erlangt haben. Der Nutzer haftet gegenüber der trans-o-flex für Schäden, die durch die Verletzung dieser Pflichten entstehen.
5.4 Der Nutzer ist bei Änderungen und Ergänzungen (zB. Umzug, Änderung der E-Mail-Adresse), die sich auf Sendungsnachverfolgung auswirken, verpflichtet, seine Daten unverzüglich über die Applikation oder die Web App auf der Homepage zu ändern. Andernfalls übernimmt die trans-o-flex keine Gewähr für eine ordnungsgemäße Bereitstellung des Services.
6. Haftung für Rechts- und Sachmängel
6.1 Sofern Informationen, Software oder Dokumentation unentgeltlich überlassen werden, ist eine Haftung für Sach- und Rechtsmängel der Informationen, Software und Dokumentation, insbesondere für deren Richtigkeit, Fehlerfreiheit, Freiheit von Schutz- und Urheberrechten Dritter, Vollständigkeit und/oder Verwendbarkeit – außer bei Vorsatz oder Arglist – ausgeschlossen.
6.2 Die Informationen in der Applikation und der Web App können Spezifikationen oder allgemeine Beschreibungen technischer Möglichkeiten von Produkten enthalten, welche im Einzelfall nicht immer vorliegen müssen. Die gewünschten Leistungsmerkmale der Produkte sind daher im Einzelfall bei Vertragsschluss zu vereinbaren.
7. Sonstige Haftung, Viren
7.1 Die Haftung der trans-o-flex für Sach- und Rechtsmängel richtet sich nach den Bestimmungen in Ziffer 8 dieser Nutzungsbedingungen. Im Übrigen ist jegliche Haftung der trans-o-flex für Schäden ausgeschlossen, soweit nicht z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder Gesundheit, wegen der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zwingend gehaftet wird. Der Schadensersatz wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
7.2 Obgleich sich die trans-o-flex stets bemüht, die Applikation und der Web App virenfrei zu halten, garantiert die trans-o-flex keine Virenfreiheit. Vor dem Herunterladen von Informationen, Software und Dokumentation wird der Nutzer zum eigenen Schutz sowie zur Verhinderung von Viren auf der Applikation und der Web App für angemessene Sicherheitsvorrichtungen und Virenscanner sorgen.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
8.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Mannheim. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Interesse geweckt oder noch Fragen?
Unsere Experten sind für Sie da!
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