Mit neuer Dispositions-Software und einem Selbstabfertigungsmodul für Zustellfahrer beschleunigt der Expressdienst trans-o-flex ThermoMed Austria (TMA) seine Zustellungen und erhöht die Transparenz für Empfänger. Die in der trans-o-flex-Gruppe selbst entwickelten technischen Lösungen wurden jetzt an allen vier österreichischen Niederlassungen eingeführt. „Die neuen Prozesse helfen uns dabei, vier Ziele zu erreichen“, erklärt Thomas Handlos, Geschäftsführer Operations bei TMA: „Eine schnellere und optimierte Tourenplanung, die Berechnung und Mitteilung eines voraussichtlichen Zustellzeitfensters an die Empfänger, die weitere Harmonisierung der IT-Systeme innerhalb der trans-o-flex-Gruppe sowie eine deutlich schnellere Abfertigung der Fahrer.“
Die neue Dispositions-Software entlastet Disponenten und beschleunigt deren Arbeit. Sie erstellt automatisch die optimalen Tourenverläufe für alle Zustellfahrzeuge einer Niederlassung. Dabei berücksichtigt sie vorgegebene Faktoren wie Warenannahmezeiten oder Expresszustellungen mit festen Lieferzusagen bis zu einer bestimmten Uhrzeit. Die Disponenten können die Vorschläge der Software bei Bedarf manuell anpassen. Handlos: „Mit der Dispositions-Software geht die Planung schneller, sie ist weniger abhängig von individueller Erfahrung der Mitarbeiter und insgesamt effizienter.“
Gleichzeitig hat TMA mit dem System die nötigen Bedingungen geschaffen, damit Empfänger künftig eine detaillierte Vorabinformation mit dem voraussichtlichen Zustellzeitfenster ihrer Sendung erhalten können. „Wir haben die Voraussetzungen dafür hergestellt“, erläutert Handlos. „Jetzt müssen die Versender den Service nur noch buchen, die Empfängerdaten übermitteln und die Empfänger zustimmen.“
Das ebenfalls eingeführte neue Selbstabfertigungsmodul und die damit verbundenen vereinfachten Prozesse ermöglichen es den Zustellfahrern, schneller als bisher mit ihrer Tour zu starten. Denn nach dem Beladen ihrer Fahrzeuge können sie direkt in der Umschlaghalle die Abfertigung und Tourkontrolle erledigen. Der bisherige Gang ins Abfertigungsbüro entfällt und Wartezeiten werden vermieden. Dadurch steht mehr Arbeitszeit für die eigentliche Zustellung zur Verfügung.
Dieselben technischen Lösungen hat trans-o-flex Express, die deutsche Schwestergesellschaft von TMA, ebenfalls eingeführt. „Durch die Harmonisierung der IT-Lösungen mit den bereits etablierten Prozessen bei trans-o-flex Express in Deutschland vereinheitlichen wir das Qualitätsniveau in der Gruppe noch stärker“, so Handlos weiter. „Gleichzeitig sinken Entwicklungs- und Pflegekosten für die Software und der Personaleinsatz bei Ausfällen wird flexibler.“
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