Die wichtigsten Fragen und Antworten – Alles auf einen Blick.

Leider nein, trans-o-flex ist auf den Business-to-Business Bereich spezialisiert. Unser Netzwerk ist ein Motor der deutschen Wirtschaft und auf Transporte von hochwertigen und sensiblen Waren aus dem Bereich der Medizin, Pharma, Health & Beauty sowie Hi-Tech und Consumer-Electronic ausgerichtet. In einigen Fällen (beispielsweise bei der Versorgung der Bevölkerung mit wichtigen und sensiblen Arzneimitteln) transportieren wir Waren auch an Privatpersonen. Ein Versandauftrag von Privatpersonen ist jedoch nicht möglich. Hier empfehlen wir Ihnen die Nutzung von privaten Paketdienstleistern. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer, § 14 BGB. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern, § 13 BGB.

Ganz einfach: Sie können im obersten Menü dieser Seite den Button Verfolgen klicken. So gelangen Sie zum Tracking-Modul dieser Seite. Wir unterteilen hier die Ansicht in “Informationen für Versender und Informationen für Empfänger”. Als regelmäßiger Versender können Sie sich einen Account in my.tof.de anlegen und auf unser umfangreiches Reportingmodul zugreifen. Dort haben Sie auch die Möglichkeiten Sendungen zu überwachen, zu verfügen oder Aufträge zu ändern. Als regelmäßiger Empfänger empfehlen wir Ihnen die Nutzung der trans-o-flex insight App. Damit haben Sie alle Sendungen im Blick, die für Sie im trans-o-flex System transportiert werden und erhalten viele weitere nützliche Informationen zu Temperatur-, Termin- oder Identprozessen.

Unter Express verstehen wir bei trans-o-flex den Versand von Dokumenten und Waren in Paketen oder auf Paletten, gegebenenfalls in einer Sendung (Kombifracht) mit separaten Zeitoptionen. Dabei können Sie aus einer Vielzahl von Services wählen. Beispielsweise bieten wir Zustellungen vor 12:00 Uhr, 10:00 Uhr, 09:00 Uhr oder sogar vor 08:00 Uhr. Die frühstmögliche Zustellung können Sie auf unser Seite einfach über die Zustellpostleitzahl prüfen.

Hoffentlich bald: Es gibt verschiedene Möglichkeiten Ihre Waren mit uns zu verschicken. Für sporadische Nutzer empfehlen wir transoflex.now als Versandplattform. Hier können Sie sich als Unternehmen oder Fachbereich innerhalb von Unternehmen einen Account über my.tof.de erstellen und profitieren von attraktiven Aktionspreisen. Wir holen Ihre Sendungen auf Wunsch noch am selben Tag an Ihrer Geschäftsadresse ab und transportieren diese im gewählten Service an Ihre Kunden. Bei regelmäßigem oder höherem Versandvolumen lohnt es sich mit uns in Kontakt zu treten. Wir klären dann mit Ihnen die operativen und technischen Schnittstellen, die Übernahmefrequenz und -zeit und Sie profitieren von individuellen, optimierten Preisen. Weiter unten finden Sie den Kontaktbutton, wenn Sie die Kommunikation per Mail bevorzugen. Einfacher gehts wenn Sie uns kurz anrufen. +49 (0)6201 988 444 Wir freuen uns auf Sie.

Mit der trans-o-flex insight App erhalten Sie Zugriff auf alle Sendungen, die auf dem Weg zu Ihnen sind. In einer nicht registrierten Version können Sie mithilfe einer Sendungs- oder Referenznummer einzelne Pakete oder Sendungen tracken. In einer registrierten Version sehen Sie als regelmäßiger Empfänger hingegen alle Sendungen von allen Lieferanten mit Ihren jeweiligen Spezifikationen. Sie sehen, ob es sich um Kühl- oder Expressware handelt. Sie sehen, aus wie vielen Packstücken die Sendungen bestehen und erhalten so ein optimales Planungsinstrument für Ihre Warenannahme. Sie können die App zudem als Identifikationsinstrument nutzen, beispielsweise bei sensiblen Sendungen, die wir nur an empfangsberechtigte Personen übergeben dürfen.

Eigentlich fast alles. Wir sind jedoch in einem spezialisierten und auf Pharma und Hi-Tech ausgerichteten Netzwerk an systemrelevante und gesetzliche Rahmenbedingungen gebunden. So transportieren wir beispielsweise keine Lebewesen oder Produkte, die eine Kreuzkontamination auslösen oder andere Waren verschmutzen. (bspw. schlecht und unsachgemäß verpackte Schmierstoffe, Öle oder giftige Substanzen, lose oder unverpackte Waren, Waffen etc.). Hierfür bieten wir in vielen Fällen spezielle Transport- oder Gefahrgutlösungen, über die wir Sie gern in einem persönlichen Gespräch informieren. Die zulässigen Maße und Gewichte sowie welche Güter von der Beförderung ausgeschlossen sind, können Sie unseren AGBs und deren Anlagen entnehmen. Für besonders große Güter oder Sendungen mit mehr als 10 Paletten haben wir Möglichkeiten zum Direkttransport – beispielsweise mit trans-o-flex charter oder trans-o-flex direkt. Sprechen Sie uns bitte an.

Die Preise für unser Dienstleistungsangebot finden Sie auf trans-o-flex now, wenn Sie uns direkt beauftragen wollen. Zur Preisfindung benötigen wir jedoch einige Informationen über das zu versendende Gut und Ihren Servicewunsch. Für ein individuelles Angebot empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme. Die Kosten für eine Transport- oder Logistikdienstleistung sind häufig sehr spezifisch und individuell und lassen sich daher am besten in enger Abstimmung ermitteln.

Wir sind sehr daran interessiert, Ihnen immer und schnellstmöglich zu helfen. Sollte Sie Fragen haben, die wir hier nicht beantwortet haben, sprechen Sie uns bitte an. Am besten telefonisch unter +49 (0)6201 988 444. Ihre Sendung wurde noch nicht abgeholt, Ihre Sendung ist im Tracking-System nicht zu finden, der Empfänger hat die Ware noch nicht erhalten… wir finden eine Lösung.

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