Das neue Kundenportal – zentrale Plattform für Versand und Services
Die Zukunft der Logistik ist IT-getrieben – davon ist Stefan Thömmes, Geschäftsführer der trans-o-flex IT-Service GmbH, überzeugt. Ziel der neuen Systeme: Kosten senken, Qualität steigern und Kunden begeistern.
Kundenumfragen zeigten klar: Statt vieler Einzellösungen wünschen sich Nutzer einen zentralen Zugang. Ergebnis ist ein neues Kundenportal als zentrale Anlaufstelle für Sendungserfassung, -verfolgung und weitere Services, die schrittweise ausgebaut werden.
Eine der Applikationen, die von Grund auf neu entwickelt wurden, ist das Versandsystem, dass das bisherige „TOP tof“ ablöst. Es bietet ein modernes Design, Vorlagen für wiederkehrende Sendungen und eine intuitive Oberfläche. Zu den weiteren Anwendungen, die Kunden über das neue Kundenportal nutzen können, gehört die Möglichkeit, ein zentrales Adressbuch zu verwalten und verschiedene Benutzerkonten über einen „Master Account“ zu steuern.
Unser Customer-Centric-Team stellt sicher, dass alle Entwicklungen konsequent an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet sind. „Wenn alle internen Tests des Kundenportals und der neuen Applikation erfolgreich getestet sind, wird das System mit ausgewählten Kunden auf Herz und Nieren geprüft, bevor es anschließend für alle Kunden zur Verfügung stehen soll.“
