Eine Auszeichnung für „excellenten Kundenservice“, zweimal Branchensieger bei den Kurier-, Express- und Postdiensten – das ist die Bilanz von trans-o-flex aus drei in diesem Jahr veröffentlichten Vergleichsstudien. So berichtet die WirtschaftsWoche im Mai über eine Studie über 691 Unternehmen aus 40 Branchen über den besten Kunden- & Verbraucher-Service 2025. „Dass wir im WirtschaftsWoche-Ranking die Note „Exzellent“ in unserer Branche erhalten haben, zeigt, dass wir auch in dieser Beziehung auf der richtigen Spur sind“, freut sich Geschäftsbereichsleiterin Jutta Roller. „Ein großes Kompliment und ein herzliches Dankeschön an das gesamte Kundenservice-Team!“. Den Link zum gesamten Artikel in der WirtschaftsWoche gibt es hier.
In einer weiteren Studie, die im Auftrag von Deutschland Test und Focus Money erhoben wurde, zählt trans-o-flex zu den „Kundenlieblingen 2025“. Für die groß angelegte Studie wurden zwischen dem 1. April 2023 und dem 31. März 2025 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von rund 13.500 Marken und Unternehmen aus fast 140 Branchen durchsucht. Dabei ging es um Äußerungen zu den Themen Preis, Service und Qualität. trans-o-flex erhält die Auszeichnung nun schon im dritten Jahr in Folge und wurde in diesem Jahr auch Sieger in der Branche der Kurier-, Express- und Postdienstleister. Nur zwei weitere KEP-Dienste schafften es aufgrund genügend positiver Nennungen überhaupt ins Ranking. Beide erreichten aber nur 56 Prozent der Punktzahl von trans-o-flex. Die Studie ist hier online erschienen.
Ebenfalls Branchensieger, diesmal für Kundenzufriedenheit und Kundenservice, wurde trans-o-flex beim „Deutschen B2B-Award 2025“. Er wird von dem unabhängigen Forschungsinstitut Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) verliehen. Die DtGV will mit empirisch fundierten Branchenstudien Verbrauchern Orientierung geben und so die Auswahl eines Anbieters erleichtern. Bei dieser Erhebung handelt es sich um ein deutschlandweites B2B-Ranking in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Kundenbefragung, in die rund 208.000 Entscheider-Urteile zu insgesamt 1.388 Anbietern aus 106 Branchen eingingen, fand von Januar bis April dieses Jahres statt.
